Sección 1 — Información general

Carla Montes opera este sitio web y ofrece productos y servicios de moda a través de él. Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a Carla Montes.

Al visitar nuestra tienda y/o realizar una compra, aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos que no utilices nuestro sitio. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite gestionar las ventas en línea de forma segura.

Sección 2 — Condiciones de uso

Para utilizar este sitio debés ser mayor de edad conforme a la legislación de tu país de residencia. Al realizar una compra, declarás que cumplís este requisito.

Queda prohibido el uso de nuestros productos o servicios para fines ilegales, la transmisión de virus o código malicioso, y cualquier actividad que viole la legislación aplicable de la Unión Europea o del país del usuario.

Sección 3 — Productos y precios

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente según la normativa europea vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque el precio que se te cobrará será siempre el vigente en el momento de confirmar tu pedido.

Realizamos todos los esfuerzos posibles para mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, la visualización puede variar según la pantalla de cada dispositivo.

Sección 4 — Pedidos y facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, indisponibilidad del producto, o indicios de actividad fraudulenta. En tal caso, te notificaremos de inmediato y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

Es tu responsabilidad proporcionar información de envío y facturación correcta y actualizada. No nos hacemos responsables de demoras o problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Sección 5 — Derechos del consumidor europeo

De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, tenés derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contactanos en carlamontes.soporte@gmail.com dentro del plazo indicado. Una vez recibida y validada la devolución, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días hábiles. Para más detalles, consultá nuestra Política de Devoluciones.

Sección 6 — Protección de datos y privacidad (GDPR)

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea. Tus datos serán utilizados exclusivamente para gestionar tu pedido, enviarte comunicaciones sobre el mismo y, en caso de que hayas dado tu consentimiento expreso, para enviarte comunicaciones de marketing.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento contactándonos en carlamontes.soporte@gmail.com. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.

Sección 7 — Comunicaciones de marketing

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing (por correo electrónico o SMS) si nos diste tu consentimiento expreso durante el proceso de compra o suscripción. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación, o escribiéndonos a carlamontes.soporte@gmail.com.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing nunca es una condición para realizar una compra.

Sección 8 — Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido usar este sitio o su contenido para fines ilegales o no autorizados, para vulnerar derechos de propiedad intelectual, para transmitir código malicioso, para recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento, o para cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento del servicio o los derechos de otros usuarios.

Sección 9 — Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, salvo en los casos en que la legislación europea aplicable no permita dicha limitación.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación estará limitada al importe abonado por el pedido en cuestión.

Sección 10 — Resolución de conflictos

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea aplicable al comercio electrónico. En caso de controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, tal como establece la normativa europea de protección al consumidor.

Asimismo, podés acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) a través de: ec.europa.eu/consumers/odr

Sección 11 — Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.